Задача

1. Разработать удобное клиентское приложение сервиса для пользователей мобильных устройств.
2. Создать дополнительный канал коммуникации с клиентами.

Решение

Мы разработали мобильное приложение, позволяющее получить возврат налогового вычета без посещения налоговой. Сервис помогает заполнять и сдавать налоговую декларацию по форме 3-НДФЛ.

В рамках проекта проработали механизм синхронизации данных, поэтому вся добавленная ранее через сайт информация, включая сданные декларации, доступна и в мобильном приложении.

Для пользователя доступны 2 варианта услуги:

1. Поручить заполнение декларации личному налоговому консультанту, а затем самому подать готовые документы для получения вычета в налоговую инспекцию.
2. Если пользователь хочет, чтобы декларацию заполнили и подали на получение вычета за него — он может через приложение оплатить эту услугу и отслеживать процесс на всех этапах до получения вычета.

После выбора услуги и оплаты личный налоговый консультант направляет точный список документов для загрузки в чат. Пользователю достаточно сфотографировать все документы на телефон или загрузить фотографии из альбома в приложение. Далее налоговый консультант заполняет декларацию. По готовности документа пользователю приходит уведомление в чат.

На каждом шаге доступны консультации личного налогового консультанта. В чате приложения консультант ответит на все вопросы, поможет с отправкой декларации в налоговую. При этом ему можно поручить всю работу по возврату налогов.

Обо всех значимых событиях пользователь оперативно извещается при помощи push-уведомлений.