В 2020 году в России приняли закон, разрешающий аптекам вести онлайн-торговлю. И если в начале он работал с ограничениями, то со времен был упрощен: к примеру, теперь клиенты могут покупать даже рецептурные лекарства при наличии электронного рецепта.
Такие изменения дали сразу несколько возможностей для бизнеса: предприниматели запустили специализированные агрегаторы, ещё больше аптек стали продавать товары онлайн, а кто-то — начал продавать продукцию аптек-партнёров на своих площадках, например, тот же «ВкусВилл».
Какие функции должны быть в приложении для аптеки или агрегатора
По сути ограничений нет: добавить можно всё, что угодно, хоть интерактивную игру. Тем не менее, практика показывает, что без некоторых функций пользоваться ПО аптеки будет как минимум неудобно. К ним относятся:
Личный кабинет
Особенное внимание — на страницу авторизации. Чем больше способов входа в систему, тем выше вероятность, что пользователь зарегистрируется, а не закроет приложение. Поэтому стоит предусмотреть интеграцию сразу с несколькими платформами: к примеру, можно добавить вход по телефону, почте, соцсеть или сторонний сервис вроде Google или Yandex.
Поиск лекарств и медицинских товаров
Важно тщательно продумать разделы, подразделы и фильтры, чтобы клиенты легко находили нужную продукцию в аптеке. Если перегрузить интерфейс или не учесть важные параметры — пользователь может запутаться и перейти на другой, более удобный и понятный сервис.
Информация о товарах
Речь о подробном описании: названии, дате выпуска, инструкции об использовании и так далее.
Отзывы и оценки
Такой раздел положительно сказывается на лояльности клиентов и помогает определиться с выбором.
Заказ и бронирование продукции
Чем проще будет реализован этот процесс с точки зрения интерфейса, тем выше шанс, что пользователь дойдёт до покупки.
PUSH-уведомления
Обычно они оповещают о статусе заказа и маркетинговых предложениях аптеки. Но с информирование об акциях важно быть аккуратнее — иначе пользователь может начать воспринимать их как спам.
Страница доставки и оплаты. И снова имеет смысл добавить несколько способов оплаты и предусмотреть оплату после получения заказа в аптеке, чтобы увеличить шансы на совершение покупки. Тоже самое касается доставки: обычно речь идёт о курьере и самовывозе из выбранной аптеки.
Какие есть подводные камни
- Создание ПО для аптеки или агрегатора — процесс трудоёмкий, и на него нужен бюджет. В среднем цены стартуют от 3 млн рублей.
Немного закулисья разработчиков: основная часть работы приходится на интеграцию с внутренней системой учёта. К примеру, с 2000 года мы ни разу не сталкивались с системой, которая была бы готова к интеграции. Дело вот в чём: обычно данные, которые сотрудники видят во внутренней системе, — «нечитабельны» для клиента. То есть это только в приложении клиент видит удобные деления на «название», «форма выпуска», «дозировка», «фасовка» в описании лекарства, а вот в системе эта информация идёт сплошным текстом. Или бывает, что нужной характеристики нет, и её надо добавить.
Отсюда главная задача разработчиков — «подружить» ПО и систему, подобрав оптимальное техническое решение. Ещё важно настроить всё так, чтобы в ПО правильно отображались данные по наличию, цене, скидкам, а на внутреннюю систему передавалась информация о покупке или брони заказа.
- Как правило, если компания создаёт мобильное приложение и предоставляет доставку, она разрабатывает не одно, а два или четыре ПО. Первое — для клиентов, второе — для курьеров.
Если бизнес хочет протестировать MVP или имеет ограниченный бюджет, он может запустить одно приложение, универсальное для любых операционных систем (подробнее — в статье). Но у такого решения есть минус — ограниченный функционал.
А вот если компания планирует создать приложение, работающее почти бесперебойно и без ограничений в функционале — понадобится создать ПО отдельно под iOS и Android, и это уже дороже (подробнее здесь). То есть в сумме выйдет четыре приложения для аптеки или агрегатора.
Так что важно работать с надёжным разработчиком. Иначе есть риск выпустить приложение, которым не будет пользоваться и потерять вложенные деньги.
Почему приложение для аптеки стоит создавать сейчас: о пользе для бизнеса
Подводные камни рассмотрели — теперь перейдём к аргументам «за».
- Рынок онлайн-аптек в России растёт. По итогам 2023 года ежемесячное число пользователей, который приобретают лекарства в аптеках онлайн, выросло на 42%. Таковы данные из исследования Tele2. Чаще всего люди заказывают препараты осенью и зимой — в пик простудных заболеваний.
- Всё больше клиентов покупают через смартфон. По данным «Яндекс Маркета» и GFK, клиенты в 4 раза чаще покупают товары через приложения, а не интернет-сайты. А вот ещё цифра: согласно исследованию DataReportal, Meltwater и We Are Social, число мировых пользователей, которые выходят в сеть с ПК и планшетов, упало на 7,9%. И, наконец, Яндекс.Радар показал, что на протяжении 2023 года доля мобильного трафика составляла 62-70%.
- Приложение способно увеличить вероятность покупки до 80%. Грамотно разработанное приложение увеличивает прибыль и повышает лояльность клиентов аптеки. В особенности выигрывают те компании, которые используют персонализацию: анализируют потребительские паттерны и создают предложения под каждого отдельного клиента в отдельности. По данным AdWeek, персонализация снижает затраты на привлечение клиентов до 50%, а согласно Netcore, она способна повышать лояльность до 44%. Более того, исследование Epsilon показало, что компании, успешно реализовавшие персонализацию, увеличивают вероятность совершения покупки до 80%.
Стоимость и сроки разработки мобильного приложения для аптеки на заказ
Цена и сроки зависят от функционала и сложности проекта. Минимальная стоимость — 2500 млн рублей, а минимальный срок реализации — 4 месяца.
Мы можем сделать предварительный расчёт и сориентировать, посмотреть наши контакты можно в конце статьи.
Кто мы такие
Наша команда Spider Group работает с 2000 года. Мы выпускаем мобильные приложения, сайты, корпоративные порталы, а также внедряем искусственный интеллект, дополненную реальность и интернет-вещей. За это время мы успели поработать как с крупными корпорациями и госкорганизациями, так и локальными компаниями.
Ознакомиться с нашим портфолио можно по ссылке.
| Контакты
Позвоните нам или напишите, чтобы:
|
