UX- аудит мобильного и веб-приложения для цифровой B2B-платформы одного из ведущих агрохолдингов России
Клиент: Агрохолдинг
UX- аудит мобильного и веб-приложения для цифровой B2B-платформы одного из ведущих агрохолдингов России
Цифровая B2B-платформа одного из ведущих агрохолдингов, объединяющая веб-портал и мобильные приложения для автоматизации закупок, документооборота и логистики между холдингом и его B2B-партнёрами
Задача
1
Определить проблемы, с которыми сталкиваются пользователи во время работы с мобильным и веб-приложением
2
Выяснить, какого функционала не хватает для обеспечения наиболее позитивного пользовательского опыта при заказе и оплате товаров
3
Приоритезировать проблемы и подготовить рекомендации по улучшению
Решение
1
Провели экспертный UX-аудит интерфейсов мобильного и веб-приложения
2
Оценили ключевые сценарии: авторизация, просмотр каталога, поиск, добавление в «Избранное» и корзину, оформление заказа, работа с личным кабинетом и настройкамим
3
Сравнили фактическую реализацию интерфейсов с дизайн-макетами для выявления несоответствий
4
Проверили опыт использования приложения для разных ролей: физическое лицо и юридическое лицо
Результат
1
Составили детализированный отчёт с выявленными проблемами
2
Сформировали рекомендации и решения по улучшению
3
Ранжировали проблемы по уровню критичности: «Высокий приоритет», «Средний приоритет», «Низкий приоритет»
Выявленные проблемы
В ходе аудита было обнаружено более 50 проблем в обеих версиях приложения. Проблемы затрагивают три основных области:
Визуальные и интерфейсные несоответствия
Оформление и расположение элементов в некоторых разделах непоследовательны, из-за чего ориентироваться в интерфейсе бывает сложно.
Также перегруженные экраны могут отвлекать пользователей, что особенно критично для мобильной версии
Навигация и функциональность
Интерфейс не всегда соответствует ожиданиям — как правило, это усложняет работу с приложением
Логика взаимодействия и пользовательский опыт
Некоторые действия требуют лишних шагов — пользователи могут путаться или сталкиваться с необходимостью повторять операции, это часто приводит к раздражению
Рекомендации
1
Улучшить и упростить навигацию
2
Устранить визуальные и интерфейсные ошибки
3
Актуализировать и унифицировать дизайн-макеты
4
Расширить функциональность: фильтры, сортировки, управление адресами
5
Провести интервью с пользователями для выявления ключевых потребностей
предыдущая
следующаяSpider Group специализируется на разработке мобильных приложений, сайтов, CRM-систем и серверной логики, внедрении AI, а также создании дополненной реальности и интернета вещей разработке мобильных приложений, веба, серверных проектов, дополненной реальности, искусственного интеллекта и Интернета вещей.